近日，記者從市市場監管局了解到，2024年，我市共受理消費者投訴舉報5.2萬多件，投訴按時初查率、投訴按時辦結率、舉報按時核查率分別為99.85%、99.99%和99.88%，共為消費者挽回經濟損失超190萬元。

2024年，潮州市市場監督管理局、潮州市消費者委員會聯合在市人民廣場舉辦“3·15國際消費者權益日”宣傳紀念活動。

消費者向市市場監管局工作人員贈送錦旗，表示謝意。

去年年底，一位安徽的消費者投訴稱，其在潮州購買了一臺智能坐便器后，使用不到兩個月便出現問題，向廠家反映無果。得知此情況后，古巷市場監督管理所工作人員迅速聯系廠家，核實投訴反映內容真實性后，立即對廠家負責人進行批評教育，督促其聯系該消費者為其做好售后服務，最后雙方糾紛得到調解。

消費者與商戶在市市監管局的調解下化解消費糾紛。

據了解，2024年潮州商品類別投訴較多的是食品類5823件、家居用品類5692件以及裝修建材類2378件，主要涉及商品質量和售后服務糾紛。

去年以來，市市場監管局累計培育“放心消費承諾單位”917家，“線下無理由退貨承諾店”108家，放心消費承諾商圈2個，放心消費承諾農貿市場3個，放心消費電商平臺1個，發展ODR企業69家。同時，該局將牌坊街打造為我市首個“放心消費承諾街區”，引導商家誠信經營，提升服務質量，更好保障消費者權益，輻射帶動我市餐飲、住宿等民生重點領域不斷規范市場秩序，促進潮州“文化+旅游+消費”產業鏈高質量發展。