潮州最高電壓等級交流輸電工程500千伏柘澄甲、乙線開展首次大規模停電檢修。

潮州供電局于12月11日下午策劃舉辦了以“優服務、強保障、促發展”為主題的客戶座談會。

12月11日，潮州供電局舉辦了以“優服務、強保障、促發展”為主題的客戶座談會，傾聽客戶心聲，收集意見建議，與客戶代表共同探討如何進一步做好供電保障服務。

這場座談會是潮州供電局搭建客戶“溝通橋梁”的舉措之一。近年來，潮州供電局通過7×24小時95598服務渠道、配置網格化客戶經理等方式，暢通客戶訴求快速響應機制，全方位高效率解決客戶“急難愁盼”用電問題，持續提升供電服務質量。

去茶農制茶地點進行用電檢查。

此前，潮安區鳳凰鎮林先生的茶廠，隨著制茶自動化設備的推廣應用，用電負荷持續增長，急需辦理用電增容。得知這一消息后，潮州潮安供電局立即為林先生提供上門服務，及時了解其茶廠用電情況及未來的用電需求，現場辦公解決林先生辦電過程存在的問題，優化用電報裝手續，縮短了業務辦理時間。“很感謝潮州潮安供電局主動幫助我解決用電需求，茶廠能夠更好地發展了。”林先生豎起了大拇指點贊。

此外，潮州供電局還在全市各縣區配置420名網格客戶經理，推廣“速聯系、態度好、講明白、馬上辦、給預期、常走訪”的客戶服務“六步法”，主動對接政府綜治辦、網格員、小區物管等日常生活生產管理人員，主動開展用電設施隱患排查、人員密集場所及用電秩序較差地區的用電安全檢查，讓用戶用上“放心電”，切實做到靠前服務、用心服務，實現“身邊人”解決“身邊事”。

供電局工作人員到住宅小區地下車庫對充電樁專用電表表箱開展安全用電檢查。

“以前需要到3公里外的公用充電樁充電，現在在自家小區車位上安裝了私人充電樁，不僅充電方便，還可以享受峰谷電價，省時省力又省錢。”日前，家住饒平縣唐商花園小區的鄭先生通過南方電網線上APP申請安裝充電樁，申請當天就有工作人員到現場勘察，申請的第3天就將充電樁電表安裝好，不需要前往營業廳辦理，非常方便快捷。

據了解，為解決住宅小區充電樁報裝難點痛點問題，潮州供電局創新推出充電樁物業同意書“批量背書”機制，簡化充電樁辦電流程，提高辦電效率。目前該機制已在全市各縣區落地，覆蓋居民超12000戶，有效提高居民用電體驗。

潮州供電局積極響應國家東南區域應急救援中心項目的用電需求，突破傳統基建用電“先申請、再施工、后通電”思維定式，開辟報裝“綠色通道”，實現項目“開工即送電”。

2024年春茶電力保供行動啟動儀式。

精心部署 為中華畬鄉茶文化交流會可靠用電保駕護航。

此外，潮州供電局還建立重大項目敏捷響應機制，通過加強政企對接提前獲取項目用電需求，實現了電網建設和企業建設項目投產各環節有效銜接，“項目等電”向“電等項目”轉變；通過組建跨專業柔性服務團隊，常態化跟進項目進度，提供“保姆級”辦電服務，為重大項目落地潮州保駕護航。2024年，潮州供電局全年累計服務在冊重大項目84項，完成東南應急救援中心、潮州技師學院、凱普醫學科學園等一批重點項目接火送電。同時，潮州供電局還全面推行160kVA及以下低壓接入，推動“柏亞產業園”“萬洋眾創城”等新建工業園區按抄表到戶模式建設，進一步降低企業辦電用電成本。

潮州供電局近年來還推出一系列便民惠企服務舉措，并不斷向縣域推廣延伸：全面建成了“網掌微支政”五位一體線上服務渠道，打造優質客戶服務新高地，“動動手指”成了辦電新常態；“信用+辦電”業務實現常態化開展，全年辦理超1600宗，為一批因歷史遺留問題無法提供產權證明的企業解決了用電難題；全面推行“可供電證明”無紙化，群眾辦電不再需要為了開具可供電證明“多頭跑、折返跑”；深化“饒平—詔安”跨網辦，聯合汕頭、揭陽創新“跨市辦電”，方便邊際往來群眾辦電，助力汕潮揭都市圈建設。

供電可靠性是衡量供電質量的關鍵指標。潮州供電局以“整線（成片）”開展標準化治理，切實做到排查問題多、問題解決快、技術方案好，推動鄉村地區配網供電質量整體快速提升。

據了解，一方面，潮州供電局對外強化資源聚合，與地方黨委政府、通信運營商等聯動，與群眾密切溝通，解決建設用地、“一戶一表”改造、表后線整治、“三線纏繞”等難題。另一方面，潮州供電局對內開展流程變革，推動規劃建設、運維服務各專業協同、集中辦公，推動“一線一項目”“一村居一項目”建設，超前滿足群眾生產生活等用能需求，切實推動鄉村供電更加可靠。