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“來，先喝杯茶，有事慢慢說?！痹诔敝莨懦菂^(qū)南門社區(qū)居民議事廳，一壺開水沖開鳳凰單叢，氤氳茶香彌漫。調(diào)解員熟練運(yùn)用“關(guān)公巡城”“韓信點(diǎn)兵”等工夫茶技法，為因施工糾紛爭執(zhí)不下的雙方斟上熱茶。這看似尋常的待客之道，實(shí)則是潮州創(chuàng)新建立“1+3+5”工作機(jī)制，系統(tǒng)化推廣應(yīng)用“茶文化六步調(diào)解法”的生動(dòng)寫照。

調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)。（市司法局 供）

據(jù)了解，“1+3+5”工作機(jī)制，是市司法局聯(lián)合市委組織部、市委社會(huì)工作部、市委政法委、市委黨校打造的系統(tǒng)化推廣“茶文化六步調(diào)解法”的創(chuàng)新舉措，旨在健全矛盾糾紛識(shí)別、梳理、化解、善后等預(yù)防性制度規(guī)范。自創(chuàng)設(shè)以來，“一廳兩中心”三大平臺(tái)充分發(fā)揮作用，將茶文化深度融入基層糾紛調(diào)解全過程，推動(dòng)更多法治力量向引導(dǎo)和疏導(dǎo)端發(fā)力，進(jìn)一步健全城鄉(xiāng)基層治理體系，完善共建共治共享的社會(huì)治理制度，為平安潮州、法治潮州建設(shè)注入強(qiáng)大動(dòng)能。

近年來，古城區(qū)啟動(dòng)危房綜合整治項(xiàng)目。項(xiàng)目推進(jìn)中，南門社區(qū)一處已獲多數(shù)業(yè)主同意的排危工程，卻因林姨（化名）擔(dān)憂“產(chǎn)權(quán)會(huì)被征用”而受阻?！拔７烤C合整治項(xiàng)目啟動(dòng)后，我們?cè)谌〉媚澄７慨a(chǎn)權(quán)居民共識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行排危整治。但在施工隊(duì)進(jìn)駐時(shí)，涉及產(chǎn)權(quán)的住戶林姨突然強(qiáng)烈阻止施工?！蹦祥T社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任周吉介紹，面對(duì)僵局，社區(qū)黨委立即啟動(dòng)“1+3+5”機(jī)制，邀請(qǐng)林姨、其家人及施工方代表前來居民議事廳，以茶為媒，在溫潤茶香中引導(dǎo)各方平復(fù)情緒?！敖涣髦?，我們了解到林姨的顧慮是排危后房屋產(chǎn)權(quán)歸屬問題。我們抓住這一關(guān)鍵點(diǎn)，結(jié)合政策法規(guī)和鄰里情理，為林姨耐心解釋，告知她排危整治目的是消除安全隱患，與產(chǎn)權(quán)變更無關(guān)。”周吉說，茶過幾巡，最終林姨紓解了心結(jié)，同意施工。

“一杯清茶解心結(jié)”。我市堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代廣東“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，從潮州人“寧可三日無食，不可一日無茶”的生活習(xí)慣入手，以潮州茶藝“和、敬、精、樂”為魂，將“二十一式”泡茶步驟與人民調(diào)解相結(jié)合，創(chuàng)新歸納提煉出“茶文化六步調(diào)解法”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年來，全市村（社區(qū)）調(diào)委會(huì)共依托黨群服務(wù)中心、居民議事廳運(yùn)用“茶文化六步調(diào)解法”成功調(diào)解案件1860件，調(diào)解成功率達(dá)99.95%。全市各級(jí)綜治中心整合法院、檢察、公安、司法、律師等政法力量，運(yùn)用“茶文化六步調(diào)解法”成功調(diào)解矛盾糾紛事件6660宗，調(diào)解成功率達(dá)99.66%，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛抓早抓小、應(yīng)調(diào)盡調(diào)、前端化解。