近日,湘橋區社會治安綜合治理中心(以下簡稱“綜治中心”)正式投入實體化運行,不僅標志著湘橋區社會治安綜合治理邁入規范化、實戰化的全新階段,更是深入踐行新時代“楓橋經驗”的生動實踐。

湘橋區社會治安綜合治理中心。(湘聞 供)
據了解,湘橋區圍繞矛盾化解、風險防控等核心職能,整合信訪、訴訟、公共法律服務、檢察服務等“四中心”職能,完成辦公場所升級改造。通過科學劃分引導受理區、矛盾化解區、指揮調度區三大功能分區,精心打造群眾接待廳、矛盾調解室、心理咨詢室、社會組織工作室、部門進駐工作室、監控研判室等6個工作室,并設立12個群眾接待窗口,涵蓋引導登記、轉辦辦理、信訪辦理及勞動仲裁等多項服務,為群眾提供“一站式”便捷咨詢與受理。指揮調度區則配備了“雪亮工程”“粵平安”云平臺、綜治視聯網等信息化系統,為高效處理各類復雜情況提供堅實保障,真正實現“進一扇門、解萬般難”。

群眾在湘橋區社會治安綜合治理中心咨詢相關服務。(湘聞 供)
在工作模式創新上,湘橋區綜治中心圍繞“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”目標,強化部門聯動與資源整合,積極推動法院、檢察院、公安、司法、人社、信訪等6個部門常駐,自然資源、住建、衛健、婦聯等8個部門輪駐,以及平安建設領導小組成員部門按需隨駐,形成“常駐+輪駐+隨駐”的多元共治格局,為第一時間響應、處理群眾需求提供保障。同時,該綜治中心建立了部門銜接、會商研判、分流交辦、督辦跟蹤等工作機制,明確權責,厘清任務,確保各部門之間協調同步、高效運轉,保障各項工作有序開展。

湘橋區社會治安綜合治理中心強化多部門聯動為群眾提供“一站式”咨詢服務。(湘聞 供)
湘橋區明確綜治中心作為群眾身邊“解憂站”的功能定位,全面推行矛盾糾紛閉環處置機制,明確簡單問題當場解決,復雜問題則通過“登記受理、先行調解、風險研判、分類流轉、跟蹤督導、案結事了”的流程進行閉環管理,確保矛盾糾紛妥善化解,維護社會和諧穩定。
文字|潮州日報全媒體記者 陳瑩
編輯|郭洵汐
審核|梁佳濤