近期，潮州市粵運汽車運輸有限公司上線《潮州政風行風熱線》節目，工作人員圍繞公交及農客服務、旅游公交服務、定制公交服務、公交優惠政策等方面內容，傾聽群眾意見建議，解決群眾反映的熱點、難點問題。
古城電瓶車接駁游客。 市粵運公司 供
群眾提問：我媽媽今年滿61周歲，現欲辦理一張老年人公交卡，想了解如何辦理，在哪里辦理？
市粵運公司回復：目前年滿60-69周歲的本市戶籍或持有本市居住證的老年人可以攜帶本人身份證，到潮州市城區客運站辦理老年人乘車優惠卡，憑卡乘車就可享受半價優惠。
工作人員提醒，如老年人目前已持有第三代社保卡，且卡內有余額的，也可以直接使用第三代社保卡刷卡乘坐公交車，同樣享受半價優惠。
群眾提問：為何“車來了”APP的公交車實時信息會不準確，有些車輛無法顯示到站信息，導致乘客會錯過車輛？
市粵運公司回復：實時公交信息有時候確實會存在信息不準的情況。造成這種情況有多方面原因，有可能是車載GPS定位設備故障導致，也有可能是當天車輛故障臨時調用機動車輛，平臺信息未及時更新。市粵運公司目前已有安排專職人員跟進實時公交信息更新工作，每天監控及時排查故障。
若乘客發現實時公交信息存在錯漏情況，也可隨時向市粵運公司客服熱線0768-6874288反饋，公司將及時校正公交車實時運營信息。
群眾提問：我是一名外地導游，想問一下晚上燈光秀以后在哪里可以坐車回北關大巴車停車場？有時在下水門、有時在竹木門，是否有常態的規律？
市粵運公司回復：為配合交警及相關部門對燈光秀表演期間的交通管制，（交通管制時間為周一至周四19:30-20:30、周五、六、日19:30-22:00），古城電瓶車周一至周四在下水門場內接駁，需待20:30交通管制后方可通行；周五、六、日晚上19:30后則轉移至竹木門城門口接駁。
工作人員提醒，如遇臨時交通管制或管制時間延長，則需待管制結束后方可通行。請以現場指引為準。
群眾提問：我住海山，每天早上都要坐公交車去黃岡擺早市，坐車很頻繁，手機支付買票又不會操作，想問下饒平這邊有沒有賣公交卡之類的？
市粵運公司回復：為方便市民出行，市粵運公司前幾年已經有推出公交乘車卡。饒平縣區的乘客如有需要，可以到市粵運公司黃岡橋頭老站進行購買。乘車卡分2款，分別是全國通用卡型，工本費是18元一張；廣東省內全省通用卡型，工本費是15元一張，市粵運公司也有提供對應的公車卡充值服務。
如果還有疑問，可以撥打饒平公交服務電話:0768-8882595 進行咨詢。
群眾提問：高鐵饒平站落成通車后，很大程度上方便了饒平地區人員出行，饒平公交公司也開通了高鐵公交專線。有沒有什么方法可以直觀快速了解公交發車時間情況。
市粵運公司回復：市粵運公司為了方便旅客出行，關于高鐵公交專線發車時間及班次，有在黃岡橋頭老站候車區張貼各條公交線路的首末站發車班次、時間及途經站點；另外對應的公交站亭也有張貼相應的公交途經站點、首末站發車時間數據。同時，市粵運公司也同步對接“車來了”APP實時查詢，發布實時公交發車行車數據，乘客可以通過“車來了”APP實時查詢，查看要乘坐的公交線路發班實時情況。
工作人員提醒，大家也可以關注“潮州粵運”微信公眾號，及時了解公交運營變動調整情況。后續如有疑問的，歡迎大家撥打饒平公交服務電話:0768-8882595 進行咨詢。
此次上線，潮州市粵運汽車運輸有限公司詳細介紹了公司背景、經營范圍、部門職能及履行社會責任等，為群眾解答咨詢問題21個。接下來，市粵運公司將緊緊圍繞“服務社會，美好出行”的企業使命，為營造我市良好的交通秩序和人民群眾出行安全做出應有貢獻。
文字｜潮州日報全媒體記者 莊園
編輯｜張澤慧
審核｜詹樹鴻
