傾聽群眾呼聲 解答民生問題——潮州燃氣做客《政風行風熱線》直播

為近距離傾聽市民心聲、接受群眾監督,及時處理好市民反映的焦點問題,推動“我為群眾辦實事”見行見效,7月6日和13日,潮州燃氣總經理李紅衛、副總經理陳錦煌及相關部門負責人參加《潮州政風行風熱線》直播間,通過電話熱線、微信公眾號平臺留言和與主持人互動交流等方式,就市民關心的天然氣安全常識、燃氣客戶服務等話題接受直播訪談,解答熱點問題。

這是潮州燃氣繼2020年首次參加《政風行風熱線》后,第二次通過電臺直播傾聽群眾的意見,接受群眾的問詢,為群眾解決實際民生問題。
在上線的兩期節目上,公司圍繞燃氣供氣服務、用氣安全知識等內容與聽眾展開互動,共有25名聽眾或網友通過電臺熱線、微信公眾號等,向公司有關負責人提問,公司代表已第一時間進行了回復,切實做到“件件有落實、事事有回音”。
潮州市管道燃氣“一張網”項目是潮州市委、市政府在我市重點打造的惠民工程,目的是通過建設全市管道燃氣“一張網”,引入多路氣源,為市民提供更經濟、更安全、更環保的管道天然氣。自成立以來,公司始終秉承立足潮州、建設潮州、服務潮州的理念,目前已推出并優化“潮州燃氣”微信公眾號服務平臺,方便市民在線上,足不出戶即可辦理和查詢各項業務,動動手指就能輕松搞定。同時,潮州燃氣還在全市設立了10個客戶服務營業網點、24小時客戶服務熱線3905999,全市域全天候為市民提供“一站式”服務。潮州燃氣將繼續堅持以客戶為中心,全力做好客戶服務工作,提升用戶體驗,助力我市優化營商環境。
作者 |?潮州燃氣 曾怡洵
編輯 | 翁純
審核 | 詹樹鴻
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