“向中小學生售賣卷煙違法嗎？”“疫情之下，如何確保卷煙配送的安全？”前段時間，市煙草專賣局（公司）上線《潮州政風行風熱線》直播節目，充分利用媒體平臺，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映的熱點、難點問題，同時向群眾宣傳煙草專賣法律法規和卷煙市場營銷服務措施，促進政風行風建設，使潮州煙草“勤·精”文化體系和玉蘭服務品牌深入人心，樹立煙草行業良好形象。

市煙草專賣局的工作人員向零售客戶宣傳有關法律法規。

　　群眾提問：我是一名中學學生的家長，在接送孩子上下學時偶爾會看到學校周邊的商店向學生售賣卷煙，請問這種行為是否違法？

　　市煙草專賣局（公司）回復：向中學生銷售卷煙的行為肯定是違法的。根據《中華人民共和國未成年人保護法》以及煙草專賣法律法規的相關規定，學校周邊不能設置煙草零售店。煙草專賣局對于學校門口50米范圍內的商鋪是不予發放煙草專賣零售許可證的。因此，您看到的這些賣煙的商店，很可能屬于無證經營。

　　近期，潮安區一家卷煙零售店內，一名身著校服的學生欲購買卷煙，銷售人員在從外觀特征可明顯判斷其是未成年人的情況下，仍未按要求讓消費者出示身份證件，并向其銷售了卷煙。對此，潮安區煙草專賣局對該商店作出警告教育，責令改正，并處人民幣1000元罰款的處罰決定。

　　“群眾如果發現向未成年人銷售卷煙的情況，可以向煙草專賣局舉報。”相關工作人員說，無證經營煙草制品、向未成年人售煙等違法行為，向來是市煙草專賣局（公司）整治打擊的工作重點。

　　去年，市煙草專賣局（公司）同市場監督管理局聯合開展了校園周邊卷煙市場專項檢查行動和保護未成年人免受煙侵害“守護成長”專項行動。今年，我市煙草、公安、市場監管、教育等多部門聯合開展清理整治向未成年人銷售電子煙、嚴厲打擊涉電子煙違法犯罪專項工作，多場次開展煙草市場聯合清理整治。據統計，去年全市共查處學校周邊無證經營卷煙案件20余起。

　　群眾提問：我打算在市區經營一家電子煙零售店，請問要怎么辦證？

　　市煙草專賣局（公司）回復：根據有關規定，自2022年6月1日起，存量電子煙零售市場主體可以向其經營場所所在地的市級、縣級煙草專賣局提交煙草專賣零售許可證的申請。其他新增的電子煙零售市場主體的許可申請，在2022年9月30日前暫不受理。（這里說的“存量電子煙零售市場主體”，即2021年11月10日前已在市場監管部門登記注冊，且如實完成電子煙生產經營主體信息申報的電子煙零售市場主體。） 也就是說，如果您這家店是屬于存量的電子煙零售市場主體，6月1日起可向屬地煙草專賣局申請辦證；如果不屬于存量的，請在9月30日后再申請辦理。

　　記者獲悉，新修訂的《煙草專賣法實施條例》增加了“電子煙等新型煙草制品參照本條例卷煙的有關規定執行”的規定，明確將電子煙納入煙草專賣管理。《煙草專賣法實施條例》第六條規定，從事煙草專賣品的生產、批發、零售業務，必須申請領取煙草專賣許可證。

　　根據有關規定，取得煙草專賣零售許可證、具備從事電子煙零售業務資格的企業或者個人，應當通過電子煙交易管理平臺，從當地電子煙批發企業購進電子煙產品，并不得排他性經營上市銷售的電子煙產品。其次，禁止向未成年人出售電子煙產品，禁止利用自動售貨機等自助售賣方式銷售或者變相銷售電子煙產品，禁止銷售除煙草口味外的調味電子煙和可自行添加霧化物的電子煙等。

　　群眾提問：當下，新冠肺炎疫情在全國各地時有發生，存在通過物流鏈傳播疫情的情況。請問煙草公司如何做好卷煙配送工作？

　　市煙草專賣局（公司）回復：疫情防控關系到千家萬戶的健康和安全，我們始終將疫情防控工作放在第一位。對于煙草工業企業來貨，我們嚴格執行地方政府疫情防控要求，對送車司機的健康碼、行程碼、核酸檢測結果進行檢查，并提前24小時向社區報備。貨車進入物流園之前，會進行消殺處理，在卸貨過程中也會對件煙進行消毒。

　　近期，市煙草專賣局（公司）在接收上海煙草集團抵潮卷煙時，得到各級防控辦的大力支持——派出專業人員接引貨車、指導消殺、環境采樣等，確保卷煙安全入庫。在作業過程中，工作人員對卷煙分揀設備、對配送車輛和周轉箱等作業工具進行日常消殺處理，卷煙交接時要求送貨人員佩帶手套和口罩。對此，市煙草專賣局（公司）呼吁，廣大零售客戶在接貨時應自覺做好個人防護措施，共同保障卷煙配送環節的疫情防控安全。

　　在做好卷煙配送疫情防控安全工作的基礎上，從去年下半年開始，市煙草專賣局（公司）在市區部分線路開始試行“T+0”的送貨模式，即“當天審核訂單，當天送貨”。但由于分揀能力的限制，目前只能在市區部分送貨線路進行試行。隨著今年市煙草專賣局的物流新分揀設備上線投產，市煙草專賣局將逐步擴大“T+0”送貨模式的覆蓋面，進一步縮短服務響應時間，提高服務質量。

　　群眾提問：訪銷日當天早上的扣款時間較短，銀行卡出現異常問題，經常來不及處理，怎么辦？

　　市煙草專賣局（公司）回復：我們的客戶專員每周都會提前提醒零售客戶在訂貨后存足貨款，也會在接收到各銀行的扣款規定變更后及時傳達給零售客戶，提醒零售客戶及時消除銀行卡失效隱患。因為物流配送中心在分棟訂單上需要一定時間，為保證按時送貨到戶，保障客戶正常經營，公司會在訪銷日當天上午8點進行第一次扣款，若扣款失敗，客戶專員會及時聯系客戶，客戶需在當日上午9點前預存足貨款。

　　市煙草專賣局（公司）表示，目前我市正推廣主動支付方式，能實現快捷支付貨款。建議零售客戶可以嘗試此種主動支付方式，同時呼吁廣大零售客戶引起重視，及時預存貨款，完善持卡人各項信息，防止因各種原因導致扣款失敗。

　　群眾提問：據說煙草公司今年將開展農網特色終端、城網農特貨架項目，這能給我們卷煙零售戶帶來哪些好處呢？

　　市煙草專賣局（公司）回復：為全面助推鄉村振興，市煙草專賣局（公司）將在今年全力推動一批農網終端實現“三轉”（轉變理念、轉變形象、轉變經營方式），建成農網特色終端、城網農特貨架的“雙特”項目。對于零售客戶來說，一是能夠改善現有的經營條件，提升硬件；二是能夠提升客戶經營能力，增加盈利水平；三是能夠帶動客戶轉型升級，提升價值水平。

　　市煙草專賣局（公司）將從整體環境、卷煙陳列、上柜寬度等方面，分層分類定制農網終端提升的方案，逐步解決部分終端散、亂、差的問題，最終實現終端形象的提升。其次，通過轉變客戶觀念，引導零售客戶自我提升，通過改善店面形象，增加適銷規格上柜，優化庫存結構，提高自身經營能力和盈利水平。同時，推廣易靈通店鋪管家系統，實現全商品掃碼、智能化店鋪管理的現代終端經營新模式，配置雙屏機，突出現代終端的消費體驗、產品宣傳和品牌培育功能，推動線上服務和線下體驗的深度融合，引領終端轉型升級。

　　借助《潮州政風行風熱線》平臺，市煙草專賣局（公司）進一步拉近了與市民的距離，直接、快速、高效地解決了群眾關心的問題，有效推動“我為群眾辦實事”取得新成效。接下來，市煙草專賣局（公司）將以此為契機，緊緊圍繞行業卓“粵”創一流這一主線，以零售客戶滿意、消費者滿意、工業企業滿意為目標，進一步加大打假力度，強化市場監管，規范卷煙營銷，更好為地方社會發展作出應有貢獻。