“目前，潮州的5G網絡覆蓋怎么樣？”“什么是組網業務？”6月1日，中國移動廣東公司潮州分公司（下簡稱潮州移動）上線“潮州政風行風熱線”節目直播，圍繞5G網絡使用、寬帶組網、通話信號、鄉村振興等方面內容，與群眾交流，為群眾答疑解惑。
▲潮州移動上線現場
群眾提問：
5G網絡有多快？
潮州移動答：
5G是4G的延伸，是第五代移動通信標準，也稱第五代移動通信技術。5G具有高速率、大容量、廣連接、高可靠、低時延等特征。
高速率是指5G 的網絡速度是4G 的10倍以上，在5G網絡環境比較好的情況下，1G的文件在1-3秒內就能下完，基本上不會超過10秒。
低時延是指人類眨眼的時間為 100 毫秒，而5G 的時延已達到毫秒級別，僅為4G的十分之一，如使用5G的客戶在網絡購票、搶微信紅包時，都能比普通4G客戶更快一步，視頻通話時也會有更好的交互體驗。
大容量是指5G 網絡連接容量更大，即使50個客戶在一個地方同時上網，也能有100Mbps以上的速率體驗。
那么目前，潮州的5G網絡覆蓋怎么樣？記者獲悉，中國移動積極響應國家和政府加快5G網絡部署要求，2019至2020年，潮州移動一直在推動并加快潮州市5G網絡建設。自5G網絡啟動建設以來，截止目前該公司已開通5G基站近2000個。至2022年第一季度，已實現主城區、縣城區連片覆蓋、一般城區及百強鎮擴大化覆蓋，可以通過“廣東移動智慧生活APP--業務辦理--常用服務--身邊5G”查詢您身邊的5G網絡覆蓋情況。
在疫情期間，潮州移動充分發揮5G技術和信息化服務能力，通過“遠程課堂”、“云視訊遠程會議”、“5G+體溫監測設備”等一系列信息化方案，在支撐科學防疫、助力復工復產方面發揮了重要作用，使全社會都認識到5G的重大價值。
2022年，潮州移動將在政府的大力支持下，繼續加大5G網絡投入，力爭在年底前累計開通5G基站超2500個，切實為廣大市民提供優質5G網絡覆蓋和良好的業務感知，屆時可對潮州全市形成良好的室外連續覆蓋。接下來，潮州移動將做5G融入百業的推動者，繼續強化5G與人工智能、大數據、云計算、區塊鏈等新技術的融合創新，以點帶面推動5G行業應用全面開花，助力提升“潮州質量”、加快“潮州創造”、打造“潮州品牌”。
▲工作人員為客戶提供服務
群眾提問：
什么是組網業務？網速及費用如何？
潮州移動答：
隨著生活水平的不斷提高，家用智能設備越來越多，全屋WiFi上網已經成為一種“剛需”，全屋MESH組網業務是為中高端寬帶客戶推出的適用于千兆網絡時代的一款產品。MESH組網是一種新型無線網絡技術，安裝多個路由器，每個路由器都能發送和接收信號，并將所有的WIFI路由器互相連接，形成一個整體的網絡。
目前MESH組網價格較為優惠，499元即可享有2個千兆WIFI6的路由器，以及一站式安裝服務、一年售后服務。還為客戶提供包括組網方案設計在內的一站式服務，客戶報裝MESH組網業務后，公司的家庭寬帶工程師將上門實地勘察戶型，為客戶量身打造個性化的布線方案，安裝調試，并出具專業組網效果測試報告，讓客戶暢享全屋光速體驗。
據相關工作人員介紹，針對客戶需求，潮州移動經過對主流產品的技術、安裝難度、美觀等方面的研究，以及實裝測試，最后為中高端寬帶客戶推出了適用于千兆網絡時代的一款產品——全屋MESH組網業務。
?MESH組網有三方面優勢：一是滿足大戶型或復雜環境（如復式）的寬帶網絡覆蓋，消滅Wi-Fi死角，實現全屋覆蓋；二是能自我調節，MESH組網無線信號配置統一，在屋內走動無需手動切換wifi熱點，無線設備可以自動尋找信號，用最好的路由器來連接手機等設備，實現全屋漫游的效果；三是MESH組網安裝方便，即插即用，有線回程損耗少，搭配千兆寬帶使用，上網體驗更快更穩。
群眾提問：
在“鄉村振興”方面，潮州移動有什么配套服務？
潮州移動答：
近年來，我們在“鄉村振興”工作方面做了很多嘗試，包括與市農業農村局簽訂戰略合作協議，成立了“潮州市數字三農應用研究院”，打造了“潮州單叢茶5G云平臺”、“5G+佛手果智慧產業園”等幾個重磅平臺，并通過各種信息化手段來幫助鄉村宣傳、治理等工作。
潮州移動提供視頻接入服務，開發AI視頻能力，為鄉村提供一套覆蓋村內各主干道、重要治安位置的視頻監控系統，可以實時監控以及倒放回溯，并對一些不文明現象進行監控及AI識別分析，提高村委管理能力，提升村民安全感；開發“黨建云助手”，為鄉村黨建工作提供日常黨建學習、線上“三會一課”、會務管理等功能；通過無人機航拍與VR技術，為鄉村提供VR拍攝，形成鄉村全景圖，游客可通過手機看到全村的風貌。在宣傳方面，潮州移動主打的“云喇叭”產品能提供實時可靠的音頻信息發布、語音對講和廣播通知功能，可以滿足信息宣傳、突發事件、自然災害防范等通知，進一步提升宣傳效率。
記者了解到，截至目前，潮州移動已為全市70多個行政村拍攝美麗鄉村VR全景，全方位展示美麗鄉村的建設成效；“黨建云助手”已開展項目約30個項目，為鄉村的黨建工作提供顯性化支撐。值得一提的是，潮州移動公司借助5G、物聯網、AI等技術，對產業園作物生長過程、生長環境進行全維度自動檢測和科學預測，并依據作物生長模型進行環境和水肥智能化控制，有效降低人工成本、提升農資利用率、提高生產效率，促進農業生產向規?；?、集約化發展。目前已投入農業物聯網設備約30臺，應用于陳皮、潮州柑等約10個種植園區。
接下來，潮州移動將充分發揮現代農業產業園在發展現代農業和推進鄉村振興中的示范作用，積累經驗，積極探索數字化助力鄉村振興的新方式，為鄉村振興貢獻更大的力量。
群眾提問：
手機能正常上網，但打電話不太清晰是什么原因？
潮州移動答：
通話信號不好的原因有很多，需要的話可實地測試查明原因，市民如果有遇到這樣的情況，可以先檢查一下手機的設置是否有打開VOLTE這個開關。
VOLTE是4G高清語音通話，是一項網絡基礎服務，可以給4G用戶帶來接通等待時間更短，以及更高質量、更自然的語音視頻通話效果，使客戶擁有身臨其境的感覺，同時可以在通話的過程中保證數據網絡的不間斷，通話上網兩不誤，確?？蛻趔w驗到良好的網絡服務。
如何進一步提高4G的通話質量？據工作人員介紹，VOLTE服務需手機支持并打開手機上的VOLTE開關：安卓手機VOLTE設置路徑都是在“設定”的“移動網絡”內，不同品牌略有不同，成功開通VOLTE，在手機頂端狀態欄中會出現“HD”標識；蘋果手機VOLTE設置均在“設置-蜂窩移動網絡-啟用4G-語音與數據”。
使用VOLTE產生的語音通話，可計入現用套餐的分鐘數。只要兩步就能開通使用了，首先是開通VOLTE功能，在廣東移動智慧生活APP（首頁——業務辦理——常用服務——高清語音）就可以辦理，然后在手機上打開這個高清語音的開關就可以了。具體操作可關注“潮州移動10086”微信公眾號，有推文介紹了各個主流品牌機型的操作步驟，可根據操作步驟進行設置。
潮州移動認真組織落實參加“潮州政風行風熱線”節目的工作，通過傾聽市民呼聲，直面市民訴求，及時處理市民反映的問題，為市民辦實事、做好事。
在今后的工作中，潮州移動公司將把“政風行風熱線”上線活動作為新的起點，完善長效機制，堅持不懈抓好政風行風建設。始終秉持“客戶為根，服務為本”的服務理念，落實“心級服務”，不斷提升網絡質量，強化信息化建設，并不斷深化服務內涵，提高服務管理水平，為客戶提供更舒心、安心、放心的服務。
作為中國移動的分支機構，潮州移動將緊密圍繞潮州市委市政府工作中心，不斷轉型創新發展，擔當起5G建設推廣主力軍的重任，以信息通信技術服務民生，助力推動潮州經濟社會的發展和進步。
來源｜潮州日報
編輯｜蔡泳
審核｜詹樹鴻
