前段時間，市民政局上線“潮州政風行風熱線”直播節目，利用這一平臺宣傳民政法規政策，展示民政行業良好形象，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映突出的熱點、難點問題，鞏固拓展黨史學習教育成果，促進民政事業健康發展。
▲市民政局上線現場
群眾提問：
79歲老人什么時候可以申領高齡老人生活津貼？
市民政局答：
高齡津貼只要是潮州市戶籍、年滿80周歲的老年人，可以通過戶籍所在地的村委會或居委會，向街道、鎮政府提出申請。符合條件的老年人需在年滿80周歲的前一個月提出申請，申請時攜帶本人身份證、戶口本、銀行卡的原件和1份復印件，提交1張近期彩色1寸免冠相片，填報申請審批表。屬于低保、特困、殘疾軍人、優撫對象等特殊群體的老年人，帶上相應證件及復印件。
今年80-89周歲的普通老年人高齡津貼標準為每人每月20元；80-89周歲屬于低保、特困和享受國家定期撫恤補助優撫對象的老人，以及90-99周歲的老年人標準為每人每月40元；100周歲以上老年人的標準為每人每月400元，同時為老人購買城鄉居民醫療保險。
發放高齡津貼實現老有所養、提升養老服務實現普惠共享、改善設施設備實現老有所樂……我市民政系統堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真學習貫徹習近平總書記對老齡工作重要指示精神，實施積極應對人口老齡化國家戰略，發展社區養老服務事業，更好發揮社會力量作用，滿足老年人多層次、多樣化需求，解決老年人“急難愁盼”民生問題，讓老年人共享改革發展成果。
為確保兜牢困難老年人群的安全底線，市民政局積極整合多方資源，牽頭組織“2022潮愛出發——潮州市關愛獨居困難老人行動”，并于3月4日在湘橋區太平街道舉行啟動儀式，建立困難老年人包聯關愛機制，通過“1+N”的服務暖人心。
針對入冬后困難老年人較易出現居家安全的問題，該局自2021年12月初在湘橋區、楓溪區組織全面排查，摸底因孤寡、空巢或留守等原因長期單獨居住，或因共同居住人員重病重殘導致形同獨居的困難老年人，形成獨居困難老年人名冊，并強化獨居困難老年人的巡訪工作。
今年2月，市民政局、市文明辦、共青團市委聯合印發《“2022潮愛出發——潮州市關愛獨居困難老人行動”工作方案》，由市民政局牽頭，整合“廣東兜底民生服務社會工作雙百工程”社工、村（居）干部、志愿者和社會組織等力量，以各村（居）社工點為服務點建立關愛小分隊，形成每個關愛小分隊包聯若干位老人的關愛機制，先行示范點湘橋區太平街道義井巷社工點已建立6支關愛服務小分隊，包聯關愛服務獨居困難老人。
關愛獨居困難老人行動在整合基層多方關愛力量的同時，也統籌鏈接政府養老服務和社會慈善資源，為老年人開展“1+N”的包聯關愛服務：“1”是建設一張智慧養老網絡，通過啟動潮州市民政局居家養老平安鈴平臺建設，將無線緊急呼叫器、紅外智能探測器、智能手環等智能養老設備安裝到獨居老人家中，為老年人進行居家安全監護；“N”是將“長者發屋”“長者食堂”“困難老年人居家適老化改造”等養老為老服務項目，以及養老服務機構、志愿組織的資源鏈接給服務對象，開展心理撫慰、為老助老、健康保健、文體關愛、應急救助等服務，為獨居困難老人提高生活質量。
下一步，我市將搭建市級居家養老綜合服務平臺和智慧養老指揮調度中心，在全市推行包聯關愛服務機制，切實提高獨居困難老年群體的獲得感、安全感和幸福感。
群眾提問：
目前在廣州的重度殘疾人，可否跨市辦理殘疾人補貼申請？
市民政局答：
民生無小事，枝葉總關情。據了解，市民政局聚焦群眾關切的熱點難點問題，分類分線條施策，推出婚姻登記“全市通辦、全省通辦”、殘疾人兩項補貼申請“全市通辦”、智慧救助惠民生等民政領域“我為群眾辦實事”12件實事，并取得實實在在的工作成效。其中，在加強困難群眾生活保障方面，該局主動擔當作為，低保、殘疾人兩項補貼、孤兒養育項目涉及標準水平均高于省定標準，基本民生保障水平穩步提高。接下來，市民政局將強化民政工作職責，編密織牢民生保障托底安全網，努力以新擔當、新作為推動民政各項事業落到實處。
群眾提問：
家中親人患大病，經醫保報銷后仍存在巨大經濟壓力，可否到慈善總會申請救助？
市民政局答：
據了解，辦理上述程序為申請人填寫《潮州慈善總會特殊困難臨時救助申請表》（可以在村（居）委會領?。┎⒏缴舷嚓P證明材料。證明材料包括申請人身份證復印件、戶口簿復印件、疾病證明書、醫療機構費用結算單據、申請人銀行卡賬號。送村（居）委會、鎮政府（街道辦事處）、縣（區）民政部門和慈善總會簽署意見（加蓋公章）后，提交到該會秘書處。經審核符合救助條件的，批準后一般通過銀行將救助款發放到申請人提交的個人賬戶。整個流程辦理需要10個工作日辦結。
如果申請人是建檔立卡原精準扶貧對象的話，也可以在潮州慈善總會申請精準扶貧醫療救助。本救助以大病、重病醫療救助為主，原則上對一個受助對象一年度只受理兩次救助申請，根據救助對象自負醫療費用情況給予1000—8000元/人次的適當救助。辦理程序與上述特殊困難臨時救助一樣。
扶貧濟困是中華民族的傳統美德，關心幫助困難群眾是社會共同的責任。2021年，潮州慈善總會在市委、市政府和各級黨政領導及社會各界的關心和大力支持下，積極籌集善款，累計接收社會捐贈2783.79萬元，廣泛開展扶貧濟困活動，捐贈支出共3399.08萬元，努力促進我市慈善公益事業的發展。
市民政局表示，該局秉承“傾聽群眾呼聲、接受群眾監督、促進作風建設”的宗旨，通過兩次上線“潮州政風行風熱線”節目直播，宣傳民政法律、法規和規章，近距離地聽民意、釋民惑、解民憂，切實解決群眾反映的民政工作中存在的熱點、難點問題，化解社會矛盾，維護群眾的合法權益，樹立民政部門的良好形象，為把潮州建設成沿海經濟帶上的特色精品城市做出新的更大貢獻。
接下來，市民政局也將認真梳理分析線上、線下聽眾反映的各類民政民生問題，明確責任主體，及時安排相關單位和科室進行處理，確保做到群眾訴求件件有答復、事事有回應，不斷提升民政部門行政管理效能和服務水平。
來源｜潮州機關黨建
編輯｜蔡泳
審核｜吳燕珊
