金秋送爽，雙節同慶
在國慶歡歌、中秋團圓的美好時節
即將到來之際
為倡導健康、理性和環保的消費理念
引導消費者
度過平安、舒心、歡樂的假期
廣東省市場監管局
廣東省消費者委員會
聯合發布
中秋、國慶雙節消費提示
02
節假期期間，電梯、大型游樂設施、客運索道、非公路用旅游觀光車等特種設備進入高頻率使用期。消費者在車站、地鐵、機場和商場等人流密集場所乘坐電梯，不要擁擠，應聽從有關人員指揮和疏導。攜帶輕便行李物品的乘客，可以選擇搭乘自動扶梯。攜帶大件行李、嬰兒車、手推車或行動不便的乘客，請乘坐垂直電梯，以防行李滑落導致人員受傷或滑輪卡住梯級，影響扶梯的安全運行。老人、兒童建議在家人陪同下乘坐。若遇垂直電梯發生故障，應利用報警按鈕或電話呼救等待救援，切勿強扒門盲目自救造成人身傷害。若遇自動扶梯和自動人行道發生緊急情況則按出入口處紅色標志“急?！?。乘坐大型游樂設施和客運索道時，應先閱讀乘客須知，孕婦或身體不適、身高年齡受限者不宜乘坐。不要乘坐未經檢驗、檢驗不合格或者超期未檢的大型游樂設施、客運索道。
節假日期間，各類沉浸式展覽、演出、劇本殺以及解壓療愈等文娛體驗活動增多。消費者在選擇時：一要注意安全。提前了解場館設施條件、應急疏散通道和安全措施，選擇資質齊全、環境安全的場所。參與沉浸式互動項目時，務必遵守活動規則，尊重工作人員指引，避免危險行為。二要理性消費。面對解壓玩具、陪聊服務、心靈療愈等新興消費形式，務必保持謹慎。慎重選擇陪聊、療愈等服務，警惕夸大宣傳和高額套餐，防范“情感營銷”誤導和潛在詐騙風險。購買解壓玩具需查看產品標識，避免選擇“三無”及有刺激性氣味的產品；開展“情緒消費”要避免通過私人轉賬渠道交易，確保資金安全。三要注重實效。根據自身實際需求選擇“情緒消費”服務，勿盲目跟風。
節假日期間，美容美發、健身、教育培訓、洗車等服務行業通常會加大預付式消費的促銷力度。消費者在選擇此類消費時務必保持謹慎：一是要警惕高額折扣誘惑，切勿因優惠沖動而進行大額充值；二是充值前應認真核查經營者的營業執照、經營狀況和市場口碑，優先選擇證照齊全、品牌連鎖、經營時間長的商家；三是避免一次性充值過大金額或購買服務周期過長的套餐，降低商家經營不善倒閉而造成經濟損失；四是務必與商家簽訂書面合同，明確約定服務項目、價格標準、有效期限、退轉卡條件、違約責任等關鍵內容，確保自身權益得到保障。
雙節期間，恰逢2025年“3·15金秋購物節”公益活動盛大舉行。廣大消費者可優先選擇懸掛“3·15金秋購物節”和“放心消費承諾”標識的商家進行消費，樂享“品質保證、誠信保證、維權保證”，以及線下無理由退貨等一系列優質優價的商品與服務。
此外，消費過程中應主動索取并保存合同、票據、支付記錄等證明材料，留存電商平臺的交易記錄、電子支付截圖、線上聊天記錄、錄屏錄像、電子合同等。如發生消費糾紛，可先與商家協商解決，協商不成可撥打當地12315、12345熱線或向全國消協智慧315平臺、屬地消費者組織投訴，也可以上廣東消費維權網或廣東消委會微信公眾號向廣東省消委會投訴反映。
我們呼吁廣大經營者：嚴格遵守法律法規，做到明碼標價、誠信經營，不得虛假宣傳、過度包裝或設置消費陷阱，共同營造安全、便利、誠信的節日消費環境，切實保障消費者合法權益。
來源｜廣東市場監管
編輯｜蔡楊
審核｜梁佳濤
