導(dǎo)致賬戶(hù)資金被盜刷的投訴

25日

為何“免密支付”易成盜刷漏洞？

“免密支付”即“無(wú)需密碼確認(rèn)支付”，是部分支付平臺(tái)或應(yīng)用為提升支付便捷性推出的功能，用戶(hù)開(kāi)通后，單筆交易金額在一定限額內(nèi)可直接扣款。然而，這一功能若被不法分子利用，可能帶來(lái)嚴(yán)重安全隱患。

• 手機(jī)丟失或賬號(hào)泄露時(shí)風(fēng)險(xiǎn)激增。若他人獲取您的賬號(hào)或設(shè)備，可通過(guò)“免密支付”直接消費(fèi)或購(gòu)買(mǎi)虛擬服務(wù)，且無(wú)需二次驗(yàn)證。

• 小額免密累積大額損失。部分平臺(tái)免密額度雖設(shè)單筆上限（如1000元以下），但短時(shí)間內(nèi)高頻次小額盜刷仍會(huì)造成較大經(jīng)濟(jì)損失。
• 隱蔽性強(qiáng)，難以及時(shí)察覺(jué)。盜刷交易通常通過(guò)綁定支付平臺(tái)的虛擬服務(wù)（如游戲充值、App訂閱）完成，或者在機(jī)主凌晨熟睡時(shí)段完成，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)時(shí)往往已產(chǎn)生多筆扣款。

支付風(fēng)險(xiǎn)的主動(dòng)防范措施有哪些？

為降低盜刷風(fēng)險(xiǎn)，建議消費(fèi)者采取以下措施：

• 非必要不開(kāi)啟“免密支付”

檢查是否綁定支付寶、微信或銀行卡，并關(guān)閉“免密支付”權(quán)限。若需保留部分免密服務(wù)，建議單獨(dú)設(shè)置。另外定期檢查授權(quán)應(yīng)用，移除不常用或不信任的第三方應(yīng)用支付授權(quán)。

• 強(qiáng)化賬戶(hù)安全保護(hù)

一是設(shè)置高強(qiáng)度密碼并注意更換。避免使用生日、連續(xù)數(shù)字等簡(jiǎn)單密碼，并開(kāi)啟雙重認(rèn)證功能，防止賬號(hào)被惡意登錄。

二是關(guān)閉非必要支付權(quán)限，尤其是蘋(píng)果手機(jī)用戶(hù)如無(wú)需通過(guò)賬戶(hù)進(jìn)行應(yīng)用購(gòu)買(mǎi)，可禁用相關(guān)功能。

三是謹(jǐn)慎使用公共Wi-Fi，避免在公共網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行支付操作，防止網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)或數(shù)據(jù)截取。

• 養(yǎng)成定期對(duì)賬習(xí)慣

及時(shí)查看賬單通知，關(guān)注支付寶、微信或銀行發(fā)送的扣款短信，發(fā)現(xiàn)不明消費(fèi)立即核查。定期檢查訂閱服務(wù)，取消不再需要的自動(dòng)續(xù)費(fèi)項(xiàng)目。

遭遇盜刷后如何快速應(yīng)對(duì)？

若發(fā)現(xiàn)賬戶(hù)存在異常交易：

• 首先應(yīng)立即凍結(jié)支付渠道，通過(guò)銀行客服、支付寶或微信平臺(tái)緊急凍結(jié)關(guān)聯(lián)賬戶(hù)，阻止后續(xù)扣款。
• 其次留存證據(jù)并投訴：保留盜刷記錄截圖、交易時(shí)間等信息，向支付平臺(tái)投訴。
• 若損失金額較大，需及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并配合提供相關(guān)證據(jù)材料。

來(lái)源｜央視新聞微信公眾號(hào)

編輯｜張澤慧

審核｜梁佳濤